Déclaration d'accessibilité
La société ineo Pharma GmbH s'efforce de rendre sa boutique en ligne accessible à tous, conformément à la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) et au décret d'application correspondant (BFSGV). La présente déclaration d'accessibilité s'applique à la boutique en ligne accessible à l'adresse www.gluteostop.com.
Exigences en vigueur en matière d'accessibilité
L'accessibilité repose sur les exigences de la loi fédérale allemande sur l'accessibilité des sites web (BFSG) et de son règlement d'application (BFSGV). Celles-ci s'appuient sur la norme européenne EN 301 549 et sur les Directives pour l'accessibilité des contenus web (WCAG) dans leur version 2.1, au niveau de conformité AA. Parmi les exigences principales figurent notamment :
- Accessibilité sensorielle : les contenus sont présentés de manière à pouvoir être perçus par plusieurs canaux sensoriels (par exemple, descriptions textuelles des images, contrastes de couleurs suffisants).
- Facilité d'utilisation : toutes les fonctions sont accessibles et utilisables via le clavier ; la navigation et le processus de commande sont structurés de manière claire.
- Clarté : les textes et les éléments de commande sont formulés de manière claire et dans un langage accessible.
- Accessibilité : les contenus sont compatibles avec les technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran.
Description générale du service
Via notre boutique en ligne, les clients peuvent sélectionner des produits, les ajouter à leur panier et passer une commande ferme. Le processus de commande comprend la sélection des articles, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode d'expédition et de paiement, ainsi que la finalisation de la commande. Les informations relatives aux produits, aux prix, à l'expédition et au paiement sont disponibles sous forme écrite et peuvent être lues à l'aide de technologies d'assistance, puis converties dans des formats alternatifs (par exemple, synthèse vocale ou agrandissement de l'affichage).
État d'avancement de la mise en conformité avec les exigences
Nous nous efforçons en permanence de garantir et d'améliorer l'accessibilité de notre boutique en ligne. Il se peut que certains contenus ou certaines fonctionnalités ne soient pas encore entièrement accessibles. Dès que nous constatons l'existence d'obstacles, nous nous efforçons de les éliminer dans les meilleurs délais.
[Facultatif – énumérer ici les contenus connus qui ne sont pas encore accessibles, par exemple : « Certains documents PDF ne sont actuellement pas entièrement accessibles. » ou « Certains contenus intégrés provenant de tiers peuvent ne pas répondre à toutes les exigences. » S'il n'y en a pas, supprimer ce paragraphe.]
Signaler des obstacles – Commentaires et contact
Avez-vous constaté des obstacles lors de l'utilisation de notre boutique en ligne ou avez-vous besoin d'informations dans un format accessible ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous prenons vos remarques au sérieux et sommes là pour vous aider :
- ineo Pharma GmbH
- Formerweg 9, 47877 Willich, Allemagne
- E-mail : info@gluteostop.com
- Téléphone : +49 2154 8826 283
Procédures d'exécution / autorité de surveillance du marché compétente
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre signalement, vous pouvez vous adresser à l'autorité compétente en matière de surveillance du marché. En ce qui concerne l'accessibilité des produits et des services, il s'agit, à l'échelle nationale, de :
Organisme de surveillance du marché des Länder chargé de l'accessibilité des produits et des services (MLBF)
Ernst-Kamieth-Straße 2
06112 Halle (Saale)
E-mail : post@mlbf.sachsen-anhalt.de
Site web : www.marktueberwachungsstelle.de
Date de cette déclaration : 1er août 2026